Временные трудности с сайтом by-home.ru: как оформить заказ, пока корзина не работает
Почему это происходит и безопасны ли ваши данные
К сожалению, ни один сайт в мире не застрахован от атак. По статистике, ежедневно в мире происходит около 30 тысяч взломов веб-сайтов. Крупные интернет-магазины атакуют чаще, чем небольшие — просто потому, что это выгоднее злоумышленникам.
В нашем случае атака направлена именно на код сайта, а не на базу данных с клиентами. Все платежи мы проводим через защищённые шлюзы, и данные банковских карт никогда не хранятся на нашем хостинге. Тем не менее, мы усиливаем защиту и работаем над тем, чтобы такие ситуации случались как можно реже.
Как оформить заказ прямо сейчас — два простых способа
Пока наши программисты (уже!) восстанавливают работу сайта, вы можете оформить заказ любым удобным для вас способом. Мы на связи и готовы принять ваш заказ вручную, подобрать модель, ответить на вопросы и рассказать о новинках, включая только что поступившие предметы коллекции «Вилла Ливии».
Звонок
Ежедневно с 10:00 до 20:00
- ✔️ Получить консультацию по любому товару из каталога
- ✔️ Забронировать понравившуюся модель (некоторые позиции — в единственном экземпляре)
- ✔️ Оформить заказ с доставкой по всей России
- ✔️ Узнать о новинках и коллекциях, которые ещё не попали на сайт
- ✔️ Получить персональную скидку (спросите, мы что-нибудь придумаем)
Новинки, которые уже можно заказать
Пока корзина восстанавливается, жизнь не останавливается. У нас поступили свежие предметы в коллекцию «Вилла Ливии»:
- Стул «Вилла Ливии», версия 9 — новый вариант спинки с крупным фрагментом античной фрески.
- Банкетка для кресла, версия 2 — увеличенная модель 67x50 см, идеальная пара к креслу.
- Постеры с деталями фрески — три новых размера и пять вариантов композиции.
- Диван «Вилла Ливии» — центральный предмет для гостиной, обивка с тем же рисунком.
Все новинки доступны со скидкой до 25%. Количество ограничено.
Полезный совет: как выбрать мебель, не видя вживую
Запрашивайте дополнительные фото и видео. В Telegram мы можем прислать вам живые снимки при разном освещении, видео фактуры ткани и детали резьбы. Не стесняйтесь спрашивать — мы хотим, чтобы вы были уверены в выборе.
Проверяйте размеры. У нас на сайте все размеры точные, но если сомневаетесь — попросите нас снять замеры на видео или приложить предмет для масштаба. Мы можем сфотографировать стул рядом с дверным проёмом или обычной книгой.
Уточняйте сроки доставки. Некоторые предметы есть в наличии в Москве, другие изготавливаются под заказ. Мы всегда честно скажем, сколько ждать.
Что мы делаем прямо сейчас
Наша команда уже работает над устранением проблемы. Мы:
- Проводим полную диагностику кода
- Усиливаем защиту и меняем протоколы безопасности
- Восстанавливаем работоспособность корзины
- Проверяем каждый модуль, чтобы атака не повторилась
Обычно на такие работы уходит от 24 до 48 часов. Мы надеемся справиться быстрее и обязательно сообщим, когда всё заработает снова.
Спасибо за доверие и понимание
Мы существуем на рынке уже много лет, и такие ситуации, к сожалению, случаются с каждым интернет-магазином. Важно не то, что они происходят, а то, как мы их решаем. Мы всегда остаёмся на связи, честно предупреждаем о проблемах и делаем всё, чтобы вы получили свои заказы вовремя.
Если у вас есть вопросы, сомнения или вы просто хотите уточнить статус своего заказа — пишите и звоните. Мы на связи.
Позвонить +7 926-496-61-07 Написать в Telegram
Подпишитесь на наши обновления